Vuonna 2024 toteutettu asiakaskysely paljastaa, kuinka merkittävä vaikutus etsivällä vanhustyöllä on ikäihmisten elämään. Toiminta ei ainoastaan tarjoa tietoa ja ohjausta, vaan myös vähentää yksinäisyyttä, lisää aktiivisuutta ja tuo toivoa arkeen. Toiminnan perustuessa asiakkaan tarpeeseen on tavoitteeseen sitoutuminen todennäköisempää.
1. Kohtaaminen on kaiken ytimessä
Asiakaspalautteessa korostuu työntekijöiden empaattinen ja kuunteleva ote. Etsivän vanhustyön kulmakivi toteutui, sillä kaikki vastaajat kokivat tulleensa kuulluiksi ja kohdatuksi. Moni kertoi saaneensa voimaa ja rohkeutta jatkaa arkea vaikeidenkin elämäntilanteiden keskellä.
2. Konkreettista apua ja uusia mahdollisuuksia
Toiminta tarjosi asiakkaille käytännön apua, kuten:
- asuntohakemusten tekemistä
- Digitukea ja tietoa (asioinnin haasteet)
- Motivointia muistitutkimuksiin ja palveluihin
- vapaaehtoistoimintaan osallistumista
3. Yksinäisyys vähenee, yhteys vahvistuu
Lähes puolet vastaajista koki yksinäisyyden tunteen vähentyneen. Uusia ihmisiä tuli elämään, ja moni löysi itselleen ulkoilu- tai keskustelukumppanin. Toiminta loi siltoja yhteisöön ja vahvisti tunnetta siitä, ettei ole yksin.
4. Maksuttomuus mahdollistaa osallisuuden
94,7 % vastaajista piti tärkeänä, että toiminta on maksutonta. Maksuton toiminta vähentää eriarvoisuutta.
5. Suositeltavaa ja vaikuttavaa
Kaikki vastaajat suosittelisivat toimintaa muille ikäihmisille. 63 % koki toiminnasta olleen "ehdottomasti" hyötyä, ja loputkin vastasivat "kyllä". Tämä kertoo toiminnan vaikuttavuudesta ja tarpeellisuudesta.
6. Kehittämisen paikkoja
Palautteissa toivottiin lisää kotikäyntejä ja toiminnan jatkumista. Useat harmittelivat, että tapaamiset päättyivät. Tämä viestii tarpeesta pitkäjänteiselle ja resursoidulle etsivälle työlle. Etsivän vanhustyön perustuessa tavoitteellisuuteen, on tapaamisten määrä rajattua.
Seuraavassa on muutamia kuvitteellisia asiakasesimerkkejä toiminnasta.
Etsivän vanhustyön asiakas Irma, 87 vuotta – Yksinäisyydestä yhteyteen
Tilanne ennen: Irma oli jäänyt leskeksi ja kokenut arjessaan yksinäisyyttä. Hän ei ollut käynyt kodin ulkopuolella juuri lainkaan, eikä tiennyt, mistä voisi saada tukea.
Etsivän vanhustyön rooli: Työntekijä tapasi Irman useita kertoja, kuunteli ja keskusteli hänen kanssaan. Irma sai apua sähköisen asuntohakemuksen tekemisessä ja ohjausta muistitutkimuksiin hakeutumiseen. Hänet ohjattiin myös vapaaehtoistoiminnan pariin.
Saavutettu muutos: Irma sai ulkoilukaverin, jonka kanssa hän on käynyt mm. Kauppakeskuksessa, jossa hän ei ollut koskaan aiemmin käynyt. Hän kokee piristyneensä ja olevansa aktiivisempi. Irma sanoo: "Tapaamiset toivat iloa ja tarmoa arkeen. Olen vakuuttunut, että omasta kunnosta pitää huolehtia, vaikka surun keskellä on voimat vähissä."
Etsivän vanhustyön asiakas Matti, 76 vuotta – Rohkeutta ja oma-aloitteisuutta
Tilanne ennen: Matti oli muuttanut uudelle asuinalueelle eikä tuntenut ketään. Hän ei ollut uskaltanut lähteä yksin liikkeelle, ja arki oli passiivista.
Etsivän vanhustyön rooli: Työntekijä tutustutti Matin alueeseen ja auttoi häntä liikkumaan kodin ulkopuolella.
Yhdessä käytiin läpi palveluita ja mahdollisuuksia osallistua toimintaan. Vapaaehtoista ulkoilukaveria etsittiin kahdesta eri paikasta.
Saavutettu muutos: Matti kertoo, että hänen aloitekykynsä on parantunut. Hän käy nyt itse lähikaupassa ja ostarilla, ja on tutustunut naapureihinsa. "Yksin ei olisi tullut lähdettyä pois kotoa ja tehtyä asioita. Nyt lähden jo oma-aloitteisesti liikkeelle."
Etsivä vanhustyö on tasavertaista kohtaamista, kuuntelua ja kulkemista rinnalla. Se tukee silloin, kun ikääntyneen omat resurssit eivät riitä. Asiakaspalautteen perusteella se on monelle ollut käännekohta, joka on tuonut valoa ja voimaa arkeen.
***
Etsivään vanhustyöhön voi tulla asiakkaaksi mistä tahansa. Toimimme Helsingin alueella ja teemme kotikäyntejä tai tapaamme asiakkaan muussa, hänen toivomassaan paikassa.
Lue lisää: Etsivä vanhustyö Suvannolla
Kirjoittaja:
Henna Grönberg,
johtava asiantuntija,
Suvanto ry
